關于防范非法“代理維權”等風險的提示

近期，一些不法分子以“代理退?！薄按砭S權”名義招攬生意，聲稱可幫助消費者“全額退?！薄靶迯驼餍拧薄敖鉀Q債務”“全額免息”等，慫恿或誘騙消費者委托其辦理退保、免息等事項。此類非法代理維權行為以“維權”之名行“牟利”之實。消費者一旦輕信，將會泄露個人及家庭隱私、失去保險保障權益、遭受經濟損失。為此，云南銀保監局提示廣大消費者：

一是選擇正規渠道，依法理性維護自身權益。消費者對金融產品或服務有疑問，應通過正規渠道提出合理訴求：可以通過撥打金融機構全國統一服務熱線直接與金融機構協商解決，協商不成可通過行業糾紛調解組織化解，或向金融監管部門反映，還可以向人民法院提起訴訟。通過正常渠道用法律武器維護自身權益，不輕信“代理維權”“代理退?！钡奶摷俪兄Z，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實的惡意投訴。

二是根據自身需求選擇適當的金融產品或服務。消費者要掌握一定的金融常識，勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導。根據自身需求和風險承受能力購買合適的產品，樹立理性消費觀念。比如，購買保險產品要符合自身風險保障需求和經濟能力，使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力，投資理財產品應符合自身風險偏好和風險承受能力。

三是注重維護個人信息安全。消費者要注重提高個人信息保護意識，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人，以免被惡意使用或非法買賣，給自身信息安全埋下隱患。

消費者如果發現不法分子竊取或利用個人信息、利用“代理維權”進行詐騙等，應及時向公安機關報案，保護自身合法權益。

云南銀保監局

2022年3月8日

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